Ehrhardt Reifen + Autoservice besteht Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008

Wulften am Harz, 18. Oktober 2011

Zu Beginn der Wintersaison erhöht die Ehrhardt Reifen + Autoservice GmbH & Co. KG Ihren Qualitäts- und Sicherheitsstandard noch einmal. Der TÜV Hessen hat das Unternehmen erfolgreich nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Der Qualitätsmanagementbeauftrage des Hauses, Carsten Hartmann, erläutert: „Die Auszeichnung dokumentiert unsere unbedingte Bereitschaft, flexibel und zuverlässig auf die Wünsche unserer Kunden zu reagieren.“ Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 ist weltweit anerkannt und gilt als Nachweis für Bestleistungen im Bereich des Qualitätsmanagements. Durch eine lückenlose Dokumentation aller Lieferwege und Arbeitsprozesse gilt das Siegel als Basis für Kompetenz und Leistungsfähigkeit. Ehrhardt Reifen + Autoservice GmbH & Co. KG wurde Anfang Oktober gemeinsam mit 15 weiteren Gesellschaftern der team Reifen-Union GmbH + Co. Top Service Team KG zertifiziert. Die inhabergeführten und unabhängigen Reifenfachhändler, die deutschlandweit rund 380 Servicestationen betreiben, konnten nachweisen, dass in ihren Unternehmen permanent und konsequent an der Einhaltung der Qualitätsvorschriften und der Optimierung der Arbeitsprozesse gearbeitet werde.

Der Vorteil für die Kunden liegt auf der Hand: „Egal, wo sie sich gerade befinden – sie können überall von einem einheitlichen Servicestandard profitieren“, heißt es dazu weiter. „Die Zertifizierung ist Ansporn, diesen Prozess nachhaltig fortzusetzen. Qualität ist für uns immer erst dann erreicht, wenn unsere Kunden zufrieden sind," ergänzt Rolf Ehrhardt

Der Hintergrund:
EN ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) fest, denen eine Organisation zu genügen hat, um Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen sowie allfällige behördliche Anforderungen erfüllen. Zugleich soll das Managementsystem einem stetigen Verbesserungsprozess unterliegen.

Die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements sind
1.Kundenorientierung
2.Verantwortlichkeit der Führung
3.Einbeziehung der beteiligten Personen
4.Prozessorientierter Ansatz
5.Systemorientierter Managementansatz
6.Kontinuierliche Verbesserung
7.Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
8.Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist eine strategische Entscheidung für eine Organisation, die sich stärker an ihren Kunden orientieren will.